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          客服外包,客服托管,客服724小時為您服務

          更新時間:2020-11-21 信息編號:611g8nit79a57b
          客服外包,客服托管,客服724小時為您服務
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          • 2.00 元

          • 客服外包,客服托管,網絡托管,推廣托管

          詳情介紹

          聯系方式
          服務項目
          互聯網運營,代理運營,業務托管,客服外包
          面向地區

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          客戶服務外包是指支持與客戶聯絡中心相關的客戶服務活動及其業務流程的咨詢服務和外包服務:客戶服務外包市場可以按照以下流程進行運作:
          客戶分析
          這類服務負責收集、分析、管理、應用大數據,對營銷、銷售與服務進行支持。具體的服務有:數據挖掘、數據分析、數據整合與解析、活動的執行與管理、以客戶為導向的數據庫的建立、大數據分析、大數據集成與管理等服務。
          客服
          這類活動是指與客戶進行交流的流程,它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息??蛻舴胀ǔJ峭ㄟ^電話進行,但也可以通過電子郵件、傳真、聊天、自助服務或郵件進行。
          售前服務:市場調研、產品設計、提供產品說明書、提供咨詢服務等。
          售中服務:在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務,如接待服務、提貨服務、產品包裝服務等。
          售后服務:凡與所銷售商品有連帶關系,并且有益于購買者特征的服務,主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。
          履行訂單
          這類服務由前臺客戶交互中心服務和實時訂單管理、自動化支付處理、后臺物流及返還物流組成,為履行產品訂單提供支持。集成的分銷服務還包括庫存、運輸和倉庫管理。
          技術支持。技術支持是指為軟件、系統及其他消費者產品或設備提供支持。技術支持外包供應商代表獨立軟件供應商(ISV)或OEM接受用戶打來的電話,負責解決用戶的問題。這里涉及到的交互通常有:電話支持、維護一個自支持的網站、分派服務技術員、將部分重要電話轉給ISV或OEM。
          客戶服務:是以有效成本的方式,提供供應鏈客戶顯著附加價值利益化的程序。</a></a>
          濰坊聚輝網絡科技有限公司

          李木木

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          地址:世紀環球中心

          濰坊聚輝網絡科技有限公司 1年

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          • 世紀環球中心

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          沒有個人認證
          企業認證已通過
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          手機認證已通過
          微信認證已通過
          沒有郵箱認證

          最近來訪記錄

          • 遼寧大連網友用手機一個月前在神馬搜索“724小時客服中心”訪問了本頁

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